RapportiniCloud
Permette di gestire un’anagrafica clienti completa, un’anagrafica apparati per cliente ed un’anagrafica ricambi. (La gestione degli apparati per cliente non è obbligatoria)
Il Pdf del rapportino può essere personalizzato caricando il logo aziendale.
Registrando la chiamata, con pochissimi passaggi, è possibile assegnare il cliente, l’apparato se lo si desidera (attingendo dall’archivio apparti per cliente), specificare il tipo di intervento da effettuare e gli eventuali ricambi che dovranno essere sostituiti o istallati. Il tecnico che esegue l’intervento dovrà solamente terminare di compilare i dati della chiamata specificando la durata dell’intervento e far firmare il cliente direttamente sullo schermo del dispositivo.
Un’anteprima del rapportino viene mostrata nello schermo del dispositivo e può essere inviata, premendo un bottone, in formato PDF all’indirizzo e-mail del cliente.
Per ogni cliente è possibile “allegare” più documenti. (Ad esempio file PDF o in altri formati del contratto stipulato con il cliente o più in generale di tutte quelle informazioni che possono tornare utili al tecnico quando si trova dal cliente).
Per ogni apparato/cliente è possibile “allegare” più documenti. (Ad esempio file PDF o in altri formati del manuale del dispositivo o della scheda tecnica o più in generale di tutte quelle informazioni che possono tornare utili al tecnico quando si trova ad eseguire l’intervento).
Grazie al pannello “Centro Assistenza” è possibile tenere sottocchio tutte le chiamate caricate per ogni singolo tecnico, verificarne gli stati (Terminata, Pagata), recuperare il PDF del rapportino, ecc…
Ogni tecnico avrà possibilità di accedere alla propria agenda settimanale chiamate all’interno della quale potrà premere su ogni singola chiamata per procedere con la compilazione, la firma e la produzione/invio del rapportino PDF.
Si ha la possibilità di produrre in formato PDF/Excel/CSV statistiche di interventi per data/tecnico/cliente/apparato.
All’interno dell’applicazione è presente un video-tutorial completo e dettagliato che ti aiuterà a scoprire tutte le funzionalità dell’applicazione ed a sfruttarla al meglio.
